1. Zkontrolujte, jestli máte zaplaceno, jestli po přihlášení máte kredit 0 Kč nebo vyšší. V opačném případě, kdy je kredit v mínusu, došlo k omezení služeb do doby než bude zaplaceno. Ve chvíli, kdy bude zaplaceno se internet automaticky aktivuje.
2. Máte li kredit v pořádku, vytáhněte ze zásuvky trafo, které napájí Vaši internetovou přípojku alespoň na dobu jedné minuty a poté zase zapojte. vyčkejte cca 1 minutu a restartujte PC.
3. Pokud máte kredit v pořádku a provedli jste restart internetové přípojky, kontaktujre nás, pokusíme se Vám poradit, případně se domluvíme na nejbližším možném termínu opravy.

1. Po přihlášení na logovací stránce klikněte na Dobití kreditu a ze najdete: Platby můžete zasílat na účet 808085/5500, variabilní symbol 100000xxxx
2. po kliknutí na Platební ujednání se Vám otevře náhled s číslem účtu variabilním symbolem a datem do kdy mají být peníze připsány na účet firmy InetHome.
   

1. Jediné co musíte udělat je v síťových připojeních u síťové karty nastavit Získat adresu IP ze serveru DHCP automaticky. Případně nás kontaktujte navedeme Vás po telefonu.

1. Zašlete nám e-mail s požadavkem na přidělení veřejné IP adresy, dále uveďte své jméno příjmení a logovací jméno.
2. V případě, že je volný balík IP adres, Vám bude přidělena do týdne. O přidělení budete informováni

1. Ano, můžete si pro druhý počítač zakoupit druhou linku za zvýhodněnou cenu, nebo si pořídit router, pomocí kterého se o stávajíci linku rozdělíte. V takovémto případě se rychlost linky dělí počtem připojených zařízení. O přidání roteru nás musíte informovat. V opačném případě nemáte nárok na servisní opravy zdarma (chyba sítě) a věškeré servisní zásahy hradíte (350Kč za započatou hodinu)

Chtěl bych si pořídit VoIP telefon, co mám dělat ?

1. Zašlete nám e-mail s požadavkem. Připravíme Vám nabídku a budeme Vás kontaktovat. Následně se osobně domluvíme na dalším postupu.

1. Agregace - udává poměr účastníků na jednu "garantovanou" linku, tedy když je udáno 1:3 dělíte se o linku se třemi uživateli, 1:20 s dvaceti uživateli, u běžného ADSL je agregace 1:50
2. FUP - zkratka Fair Usage Policy, jedná se o mechanismus "spravedlivého" využití linky. V praxi to znamená, že Vám Váš poskytovatel po přenesení určitého množství dat sníží rychlost do konce měsíce na minimální využitelnou. Tento mechanismus hojně využívá ADSL, jiné technologie, např náš bezdrát ani připojení kabelem ne.
3. Omezení dat - mechanismus, kdy Váš poskytovatel po přenesení určitého množství dat zablokuje Vaši linku. Toto neaplikujeme.